Odstoupení a reklamace

Zveřejněné znění pro nové smlouvy s Martinou Spilkovou. Dřívější nákupy a sjednaná práva tím nejsou zpětně měněny.

Účinnost od 24. 10. 2026 · kurzy-2026-10-24-v1

Dobrovolné vzory zpráv. Práva můžete uplatnit i jiným jednoznačným oznámením.

Oznámení o odstoupení

Adresát: Martina Spilková, IČO 03921867, Na Červeném Hrádku 794, 264 01 Sedlčany; martina@dotarttherapy.cz.

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího kurzu:

Název kurzu: …
Číslo objednávky nebo jiný údaj k dohledání: …
Datum uzavření smlouvy: …
Jméno a příjmení zákazníka: …
Adresa zákazníka: …
E-mail pro potvrzení: …
Datum oznámení: …
Podpis, jen při odeslání v listinné podobě: …

Vzorem se neomezuje jiné jednoznačné oznámení. Použijte ho jen tehdy, chcete-li skutečně odstoupit. U online digitálního obsahu je základní lhůta pro bezdůvodné odstoupení spotřebitele 14 dnů od smlouvy. Ztrátu práva při řádně odsouhlaseném rychlém zpřístupnění a výjimku pro zájmový kurz na pevný termín vysvětlují podmínky. Při vadách nebo nedodání mohou vzniknout další práva nezávisle na těchto výjimkách.

Oznámení odešlete před uplynutím lhůty. Lhůta běží od následujícího dne po uzavření smlouvy; konec na sobotu, neděli nebo svátek se posouvá na nejbližší pracovní den. Důvod uvádět nemusíte. Při oprávněném zákonném odstoupení vrátíme peníze do 14 dnů od doručení bez storno srážky, stejným způsobem, jakým jste zaplatili, pokud se bez dalších nákladů výslovně nedohodneme jinak. Přístup k vrácenému kurzu ukončíme. Číslo účtu není povinné, vracíme-li platbu původní cestou.

Zpráva pro storno osobního kurzu

Dobrý den, nemohu se zúčastnit kurzu … dne …, objednávka …, na jméno …. Prosím o vrácení ceny podle storno podmínek / ráda bych domluvila jiný termín / pošlu za sebe náhradníka …. Kontakt pro domluvu: …. Děkuji.

Alespoň 48 hodin před začátkem je storno zdarma. Pozdější srážka může pokrývat jen doložitelné přiměřené nevratné náklady, nejvýše 25 %, se zohledněním úspor a obsazení místa. Podrobnosti a neúčast bez oznámení řeší článek 6 podmínek.

Zpráva pro reklamaci

Dobrý den, reklamuji kurz …, objednávka …. Problém se projevuje takto: …. Zjistil/a jsem ho dne …. Požaduji toto řešení: …. Kontakt pro vyřízení: …. Případný doklad nebo ukázku problému přikládám.

Nezasílejte hesla ani údaje karty. Reklamaci lze uplatnit i bez vzoru, telefonicky nebo písemně. Potvrdíme přijetí i výsledek. U digitálního obsahu platí přiměřená doba podle povahy a účelu, u osobní služby nejvýše 30 dnů, není-li výslovně dohodnuto jinak.